Envios Nacionais
Os envios nacionais de momento são efectuados via CTT Correio, podendo a pedido do cliente ser enviado via transportadora.
Fornecemos um número de seguimento para que possa acompanhar a entrega da sua encomenda.
A média de entrega de momento é de 2 a 5 dias úteis.
Envios Internacionais
De momento efectuamos envios para os seguintes países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Polónia, Reino Unido (UK), República Checa, Roménia, Sérvia, Suécia e Suíça.
Durante o processo de compra, seleccione o seu país e verifique o valor de transporte adequado à sua encomenda.
Qualquer taxa aplicada pelo país de destino é da responsabilidade do comprador, não podendo ser a Taga Things responsabilizada por qualquer compensação.
Envios realizados via CTT Expresso.
Processo
Após a confirmação do pagamento da sua encomenda, a mesma entra em fase de Processamento, é confirmado o stock dos produtos ou componentes dos produtos adquiridos e caso algum produto esteja fora de stock, enviamos um e-mail a avisar o atraso, podendo alterar a sua encomenda, caso ache pertinente.
Caso esteja tudo conforme, é enviado um e-mail a informar quando a sua encomenda for enviada, podendo sempre consultar o estado da mesma e o link de seguimento da transportadora na Área de Cliente > Encomendas.
Não é garantido stock para encomendas até que o pagamento seja efectuado.
Aviso Importante
Após entrega da encomenda à transportadora, a mesma é a responsável pelo tratamento e entrega da mesma, os atrasos são da responsabilidade do serviço das transportadoras, não podendo ser a Taga Things responsabilizada por atrasos na entrega, embora tudo faremos para resolver qualquer questão que impeça o normal decorrer da mesma.
Para qualquer esclarecimento com o estado da entrega, incidências e atrasos deve contactar directamente com a transportadora atribuída, a fim de agilizar a entrega.
Não obstante de contactar a Taga Things, caso seja necessário.
Podem ocorrer incidências na entrega, tais como, ausência do destinatário, acidentes de percurso e outros, conte com estes atrasos no momento de efectuar a sua compra, sendo esta, uma minoria pelo nosso histórico mas podem ocorrer.
Assim que receber a sua encomenda, deve verificar os produtos que adquiriu e a sua embalagem. Caso identifique algum problema de fabrico ou algum aspecto que não esteja de acordo com o seu pedido, deve comunicar-nos o mais rapidamente possível.
Verifique a sua caixa de SPAM ou Lixo Electrónico, para ter a certeza que recebe as nossas notificações.
Última actualização: 10/12/2020
DEVOLUÇÃO DE ENCOMENDAS
As devoluções de produtos devem ser sempre comunicadas e aprovadas pela Gestão de Encomendas da loja Taga Things a fim de lhe prestar o melhor serviço pós-venda.
Apenas é possível a devolução de produtos que se mantenham vendáveis, que não tenham sido abertos ou testados.
As máscaras sociais não podem ser devolvidas sendo um produto que está em contacto directo com o sistema respiratório do utilizador além de que são produzidas por encomenda.
Após avaliação do caso, será verificada a necessidade de devolução ou substituição do produto adquirido.
O processo de troca ou devolução do valor da encomenda será tratado com a maior brevidade possível assim que o produto seja recebido e avaliado.
Os encargos com devoluções e trocas de produtos são sempre suportados pelo cliente.
Nunca devolva uma encomenda sem nos comunicar, não poderemos receber a mesma.